Analisis Sentimen Pelanggan

Kebanyakan jenama menggunakan pendengaran sosial dalam strategi jenama mereka, tetapi pendengaran sosial adalah tentang seseorang yang bercakap mengenai jenama manakala hanya sentimen pelanggan adalah untuk mengukur suara sebenar pelanggan yang membeli produk anda.

Mendapatkan maklum balas daripada pelanggan pada produk adalah kaedah pengaruh yang kuat, kerana banyak pembeli dalam talian (jika tidak kebanyakan kita) melakukan beberapa tindakan pra-jualan berdasarkan ulasan. Malah, % Pelanggan 72 mungkin akan memutuskan pembelian setelah membaca ulasan positif.

Sekiranya ulasan negatif dilihat, jenama atau peruncit mendesak untuk mengambil tindakan segera untuk menyiasat dan menyelesaikan masalah tersebut.

Dengan data kami, kami kecerdasan pasaran* membolehkan maklum balas pelanggan terhadap pesaing anda, jenama khusus, kategori produk, SKU dari pelbagai platform E-Commerce termasuk Amazon, ebay, Taobao, Tmall, 1688, Gmarket, Harga.

* langganan berasingan diperlukan

1. Analisis Sentimen

- Bilangan maklum balas positif dan negatif oleh jenama, bahan produk, demografi pelanggan

2. Korelasi Jualan dan Demografi

- Peruncit dan penjenamaan jenama oleh jualan

- Korelasi warna dan umur oleh jualan

Alat pengumpulan ulasan produk pelanggan kami membolehkan pemilik jenama dan peruncit memantau bagaimana pelanggan mereka menganggarkan tahap perkhidmatan yang disediakan dari pasaran global termasuk Taobao, Tmall, Amazon dan ebay. Ia membawa banyak bantuan kepada pelanggan dalam talian dengan membenarkan mereka mengumpulkan lebih banyak ulasan dari sumber yang berbeza dan membuat keputusan yang lebih baik mengenai pembelian dalam talian.

  • Oleh SKU,
  • Oleh jenama,
  • Oleh pesaing,
  • Dengan Kategori Produk

dan termasuk pasaran di bawah:

  • Taobao.com
  • Tmall.com
  • Amazon (semua laman serantau)
  • ebay (semua laman serantau)

dan ulasan produk akan dihantar dalam format di bawah untuk analisis selanjutnya

  • CSV

Fail Data Sampel:

Berikut adalah contoh maklum balas pelanggan mengenai jeans asal XIUMX Levi dari Tmall.com, Amazon dan ebay dan alat kami membolehkan anda mengekstrak ulasan produk ini dalam CSV.

Tmall.com - Pasar China

Amazon.com

ebay.com

2 produk